5G Görünmesine Rağmen Hızım Sıfır: Vodafone Mobil İnternet Hız Sorunu

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat tarifesinde uzun süredir ciddi bir mobil internet hızı sorunu yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de, günün her saatinde 5g bağlantısı görünmesine rağmen hızım neredeyse yok denecek kadar düşük. Speedtest yaptığımda çoğu zaman 1–3 Mbps arası hız görüyorum, 5 Mbps’i görmek bile neredeyse imkansız hale geldi.

Aynı konumda, aynı anda test yaptığımız bir arkadaşım rahatlıkla 100 Mbps civarında hız alabilirken benim bu kadar düşük hızlara mahkum kalmam kabul edilebilir değil. İnternet hızım bu seviyede olduğu için günlük kullanımda uygulamalar açılmıyor, video izleyemiyor, temel internet işlemlerini bile sağlıklı yapamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumu iletme ve çözüm talep etme imkanı da bulamıyorum. Bulunduğum bölgede altyapı veya baz istasyonu kaynaklı bir problem varsa bunun tespit edilmesini ve internet hızımın makul, kullanılabilir seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum.

Gerekli kontrollerin yapılarak, aynı konumdaki diğer kullanıcılarla benzer seviyede hız alabileceğim şekilde bağlantımın düzeltilmesini istiyorum.