5G Aktifleştirince Veri Paketi Hızla Tükeniyor Ve Çözüm Bulunamıyor

Vodafone hatlarımızda 5g’yi aktif ettikten sonra internet paketlerimizin aşırı hızlı tükendiğini yaşıyoruz. Benim, eşimin ve oğlumun hatlarında ayrı ayrı aylık 20’şer GB internet hakkımız bulunuyor. 5g’yi açtıktan sonra hattı doğru düzgün kullanmamamıza rağmen yaklaşık 15 gün dolmadan paketlerimizin yüzde 75–80’inin bittiğini görüyoruz.

Evde neredeyse bütün gün Wi-Fi üzerinden internete bağlanıyor, mobil veriyi çok sınırlı kullanıyoruz. Buna rağmen her birimizin hattında GB’ler hızla eriyor. Bu durum 5g öncesine göre tamamen anormal. Şu anda hattım 5323****53 ve 5385****32 İsmail K***** adına, 5056****92 ise Zübeyde K***** adına kayıtlıdır.

Yaklaşık dört gün önce eşim Vodafone müşteri hizmetlerini aradı, kontrol ettiklerini ve bir sorun görmediklerini söylediler. Daha sonra Şikayetvar üzerinden yazdığımızda da sadece klasik, kalıp cevaplar aldık. Ardından Vodafone tarafından arandık, ancak yine aynı şekilde “şöyle ölçüm yapın, böyle ölçüm yapın” gibi öneriler dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Biz de 5g’yi tamamen kapatmış olmamıza rağmen paketlerimiz normal olmayan şekilde azalmaya devam ediyor.

Ben bu durumun Vodafone tarafındaki sayaç veya ölçümleme sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Hatlarımızdaki internet kullanım kayıtlarının detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, varsa ölçüm hatasının giderilmesini ve haksız yere eksilen GB’lerimizin ilgili hatlara tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Sorunumuzun hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.