to read complaints and reviews, or file yours.50 GB Paketimi Aynı Şartlarla Yenileme Talebim Reddedildi
Vodafone faturalı hat abonesiyim ve aylık 50 GB internet içeren paketimi kullanıyorum. Haftaya bu paketimin taahhüt süresi doluyor. Son iki aydır hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcileri tarafından aranarak ısrarla farklı paketlere, özellikle de “sınırsız internet” paketine yönlendiriliyorum. Ancak önerilen paketin paylaşım limiti 15 GB ile sınırlandırılmış durumda.
Ben büyük ekranda film izlemek için internet paylaşımı yapıyorum ve 15 GB paylaşım limiti benim kullanımım için kesinlikle yeterli değil. Filmi cep telefonumun küçük ekranından izlemek de istemiyorum. Buna rağmen mevcut 50 GB’lik paketime devam etmek istediğimi her söylediğimde, müşteri temsilcileri bana “Size bu seçenek çıkmıyor” diyerek aynı pakete aynı şartlarla devam etmeme izin vermiyor.
Vodafone’un beni ihtiyacımı karşılamayan yeni paketlere yönlendirmek yerine, mevcut 50 GB paketimi aynı fiyattan ve aynı koşullarla yenileme imkanı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
