Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
50 GB Paketimi Aynı Şartlarla Yenileme Talebim Reddedildi

ID:34740979

Zuhal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

50 GB Paketimi Aynı Şartlarla Yenileme Talebim Reddedildi

Zuhal

Vodafone

02 Ocak 16:51

284

Zuhal'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone faturalı hat abonesiyim ve aylık 50 GB internet içeren paketimi kullanıyorum. Haftaya bu paketimin taahhüt süresi doluyor. Son iki aydır hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcileri tarafından aranarak ısrarla farklı paketlere, özellikle de “sınırsız internet” paketine yönlendiriliyorum. Ancak önerilen paketin paylaşım limiti 15 GB ile sınırlandırılmış durumda.

Ben büyük ekranda film izlemek için internet paylaşımı yapıyorum ve 15 GB paylaşım limiti benim kullanımım için kesinlikle yeterli değil. Filmi cep telefonumun küçük ekranından izlemek de istemiyorum. Buna rağmen mevcut 50 GB’lik paketime devam etmek istediğimi her söylediğimde, müşteri temsilcileri bana “Size bu seçenek çıkmıyor” diyerek aynı pakete aynı şartlarla devam etmeme izin vermiyor.

Vodafone’un beni ihtiyacımı karşılamayan yeni paketlere yönlendirmek yerine, mevcut 50 GB paketimi aynı fiyattan ve aynı koşullarla yenileme imkanı sağlamasını talep ediyorum.

Vodafone

02 Ocak 18:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Ocak 11:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zuhal

03 Ocak 12:42

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yavuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiyat Artışı Bütçemi Zorluyor: Daha Uygun Tarife Talebi

Yavuz

Vodafone

27 Aralık 2025 16:29

191

"Çok teşekkürler"

Vodafone Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyat Ve Avantajlı Paket Sunulmaması Mağduriyeti

Kader

Vodafone

21 Ağustos 2025 09:33

607

Vodafone faturalı hattımda 60 GB internetli bir paket kullanıyorum ve aylık 390 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bugün sona eriyor. Son üç gündür Vodafone tarafından taahhüt sürem bitiyor diye arandım ve yeni paket teklifleri ile ilgili görüştüm. Ancak tarafıma sunulan 50 GB internetli yeni paket için 510...

vodafone-taahhut-sonrasi-yuksek-fiyat-ve-avantajli-paket-sunulmamasi-magduriyeti-1.jpg

Ahmed sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sınırsız Denilen Hotspot 15 GB İle Sınırlıymış

Ahmed

Vodafone

29 Mayıs 2024 20:10

1.108

Tarife taahhüt sürem bittiği için tarifemi yenileyip ve yükseltip Vodafone sınırsız paketine geçeli bir ay oldu. Bu sınırsız pakete geçerken müşteri temsilcisiyle görüşüp geçtim. Kendisine evimde internetimin olmadığını ve telefonumdan hotspot bağlantı sağladığımı belirttim. Tarifemdeki internet gib...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Paketin Paylaşıma Kapalı Olması Ve Ek Paketin İadesi Talebi

İsmail

Vodafone

24 Aralık 2025 00:00

670

Vodafone faturasız hattımda yaşadığım paket ve internet paylaşımı sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Evimin bulunduğu bölgede altyapı uygun olmadığı için kablolu internet alamıyorum ve ev içinde normal telefon sinyali de neredeyse hiç çekmiyor. Bu yüzden internet ihtiyacımı karşılam...