50 GB Paketin Hızlı Tükenmesi Ve Yanlış Ölçüm Şikayeti

Vodafone hattım için resmi 50 GB internet paketi kullanıyorum. Son iki aydır, özellikle geçen aydan itibaren, internet paketimin çok hızlı bittiğine dair SMS’ler almaya başladım. Evimde sabit internet olmasına rağmen bu paketi sadece dışarıda kullanıyorum, buna rağmen 50 GB’lik hakkım sanki normal olmayan bir hızla tükeniyormuş gibi uyarı mesajları geliyor. Gönderdiğim SMS görselinde de görüldüğü üzere kullanım oranları kısa sürede çok yüksek seviyelere ulaşıyor.

Herhangi bir ek paket ya da paket aşımı henüz yansımamış olsa da, bu hızla bitiyormuş gibi görünen kota yüzünden ileride ek paket almak zorunda kalırsam haksız bir ücretle karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Bu durumun bir sistem hatası mı, yanlış ölçüm mü yoksa farklı bir sebepten mi kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Hattıma ait telefon numaram 0543*****79’dur. Bu hatta tanımlı 50 GB paketimin kullanım detaylarının ayrıntılı ve geriye dönük olarak incelenmesini, hangi gün ne kadar veri harcandığının kontrol edilmesini ve varsa hatalı bir ölçüm ya da işlem, bunun düzeltilerek mağduriyet yaşamamam için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.