to read complaints and reviews, or file yours.5 GB İnternet Hattına Yansımayan Kampanya Ve Bayi İletişimsizlik
Vodafone’un “Atık ürünlerini bağışla 5 GB internet kazan” kampanyası kapsamında Muğla Fethiye’deki İçkale Vodafone bayisine atık ürünümü teslim ettim. Bu kampanyada normalde 1–2 gün içinde tanımlanması gereken 5 GB internet paketim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hattıma yüklenmedi.
Süre uzayınca önce bayiye gidip durumu sordum, bana “Vodafone’dan haber bekliyoruz” denildi. Bugün de Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “Problemi bayi ile çözmeniz gerekiyor” cevabını aldım. Bayi topu Vodafone’a, Vodafone ise bayiye atıyor, ben ise kime başvuracağımı bilemez durumda mağdur kalıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi ile her görüşmeden sonra normalde gelen memnuniyet anketi bu görüşmelerin ardından bana hiç gönderilmedi.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 5 GB internetin hattıma tanımlanmasını ve bayi ile müşteri hizmetleri arasındaki bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
