to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Fatura Olmayacağı Sözüyle Kesilen 254 TL Ve Diğer Hatalı Kesintiler İçin İptal Talebi
Vodafone mobil hattımı müşteri hizmetleri üzerinden almış ve paketli hat olarak kullanıyordum. Paketim olmasına rağmen müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle faturalı tarifeye geçtim. Görüşme sırasında bana 45 gün boyunca fatura çıkmayacağı net şekilde söylenmesine rağmen hattıma 254 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım itiraza rağmen faturanın geçerli olduğu, herhangi bir iptal yapılmayacağı söylendi. Görüşme sırasında verilen bilgi ile sonrasında yaşanan uygulama tamamen çeliştiği için mağduriyet yaşadım ve bu nedenle hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım.
Görüşme sırasında söylenen “45 gün fatura çıkmayacak” ifadesine rağmen tarafıma fatura kesilmesinin incelenmesini, haksız yere yansıtılan 254 TL’lik tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ve diğer hattımada 230 TL gelmiş onunda iptalini veya iki hattıma da 175 TL lik paket yükleyip kullanmadığım 375 TL nin faturalardan düşülmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram güncel
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin sesiniz gelmiyor ben cevapladım sonra kapattınız önemli değil ben çıkardığınız faturaları ödeyeceğim ama benim yüklediğim 350 size yaramasın her kuruşu alın teri hakkımı helal etmiyorum hayırlı günler
