Garanti Dışı 9000 TL Ücret Talebi Ve Servis İddiası

Yaklaşık iki yıldır tertemiz şekilde kullandığım iPhone 16 Pro cihazımda hoparlör ve mikrofonda ses kaybı yaşamaya başladığım için cihazımı Mavi Bahçe’deki Troy Apple yetkili servisine teslim ettim. Cihazı incelediklerini, basit bir temizlik yaptıklarını ve sonrasında onarım merkezine gönderdiklerini söylediler.

Bugün onarım merkezinden tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve cihazın üst hoparlör kısmında yabancı bir madde olduğu, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi. Bu gerekçeyle benden yaklaşık 9000 TL (8.999 TL) tutarında ücret talep edildi. Apple tarafı bu hasarın neyden ve nasıl kaynaklandığını kanıtlayamamasına rağmen sorumluluğu tamamen bana yüklemektedir.

Ben cihazımı darbesiz, özenli ve temiz kullandım, herhangi bir yabancı madde teması, darbe ya da müdahale kesinlikle olmadı. Bu yüzden cihazda yabancı madde olduğu iddiasını ve buna bağlı garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Aksine, cihazın servisteyken zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum ve bu durumun tarafıma yansıtılmasını son derece haksız buluyorum.

Apple Türkiye ve Troy yetkili servisin, cihazımdaki sorunu garanti kapsamında inceleyip ücretsiz olarak onarımını yapmasını veya ayıplı durumu kabul ederek cihazımı değişimle çözmesini, ayrıca benden talep edilen 9000 TL civarındaki ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.