to read complaints and reviews, or file yours.420 TL Teklife Karşı 135 TL Talebim
Vodafone Red'li 20 tarifesini aylık 135 TL olarak kullanıyorum ve taahhüdüm 1 Temmuz’da sona eriyor. Vodafone’u uzun süredir severek kullanıyorum ancak taahhüdüm bitmeden bana sunulan yeni teklifin 420 TL olduğunu öğrendim. Hattı yalnızca işyerimde WhatsApp için kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir ücretin benim için gereksiz ve ciddi anlamda yüksek olduğunu düşünüyorum.
Beklentim, mevcut ödediğim tutara yakın, yaklaşık 135 TL civarında bir paket sunulmasıydı. Aynı tarife olmak zorunda değil, sınırsız WhatsApp içeren ve 135 TL bandına yakın bir paket benim için yeterli olacaktır. Aksi durumda, bu rakamları ödeyemeyeceğim için hattımı iptal ettirmek zorunda kalacağım ve işyerinde kişisel telefonumu kullanmak zorunda kalacağım.
Mağduriyet yaşamadan, bütçemi zorlamayacak makul bir teklif sunulmasını ve faturamın aniden bu kadar yükselmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 20 tarifesinden faydalanıyor ve aylık yaklaşık 135 TL civarında ödeme yapıyordum. 30 Haziran tarihinde Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifem için aylık yaklaşık 330 TL tutarında yeni bir teklif sunuldu. Bu fiyatın oldukça yüksek olması nedeniyle teklifi kabul etmeyeceğimi, bu şartlarda faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim.
Buna rağmen tarafıma yeniden yaklaşık 330 TL civarında bir teklif ile dönüş yapıldı ve daha uygun bir alternatif sunulmadı. 135 TL civarında ödeme yaparken bir anda 330 TL’lik teklif sunulmasını hem adil hem de makul bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de daha uygun bir kampanya veya bütçeme hitap edecek farklı bir teklif ile karşılaşmadım.
Vodafone’dan beklentim, önceki ödemelerime yakın, makul bir tarifeye geçirilmem ya da en azından sınırsız WhatsApp kullanımı özelliği olan uygun fiyatlı bir paket teklif edilmesi yönündedir. Tarife ve kampanyalarımın yeniden değerlendirilerek bütçeme uygun, daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verilen teklif 330 TL olduğu için kabul etmedim 135 nere 330 nere hattımı faturasıza çekip kullanma kararı aldım.
