to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve 8 Aylık Mobil Şebeke Sorunu
Vodafone üzerinden aldığımız 100 Mbps fiber internet hizmetinde 26.06.2026’yı 27’sine bağlayan gece saat 24:00 civarında tamamen kesinti yaşandı ve arıza 3 gündür giderilemedi, yarınla birlikte 4. Gün olacak. 244463130 numaralı arıza kaydımızın altyapı sağlayıcısına yönlendirildiği ve modemin açık tutulması gerektiği SMS ile iletildi ancak arızanın ne zaman çözüleceğine dair hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Düzenli olarak fatura oluşturma konusunda gösterilen gayretin, teknik destek ve arıza çözümünde gösterilmemesinden dolayı ciddi anlamda mağdur ve sinirliyiz.
Bunun yanında, cep telefonu hatlarımız da Vodafone ve İstanbul Tuzla Mescit Mahallesi’nde uzun süredir şebeke sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık 8 aydır çekmeme, şebekenin sürekli gidip gelmesi gibi problemler var. Defalarca aradığımızda bölgede iyileştirme yapıldığı söyleniyor ancak 8 ay önce aradığımızda da aynı şey söylenmişti ve değişen hiçbir şey olmadı. Televizyonlarda 5g reklamları yapılırken biz ailecek telefonda 4g’yi bile zor görür hale geldik, artık gerçekten yorulduk.
Hem fiber internet hizmetimizin bir an önce normal haline getirilmesini hem de Tuzla Mescit Mahallesi bölgesinde mobil şebeke sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ödediğimiz hizmeti sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun yıllardır ailece Vodafone faturalı hat kullanıyoruz. İstanbul Tuzla Mescit Mahallesi Adnan Kahveci Caddesi No:28 adresinde ikamet ediyoruz ve yaklaşık 10 aydır bulunduğumuz bölgede telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor. Evde ve çevresinde sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyoruz ne de internete girebiliyoruz. Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, şikayetlerimizi ilettik ancak tarafımıza kayda değer bir çözüm sunulmadı ve yeterince ilgili davranılmadığını düşünüyoruz. Ailece Vodafone hattı kullanmamıza rağmen yaşadığımız bu çekim problemi nedeniyle günlük iletişimimiz ciddi şekilde aksıyor. Bulunduğumuz bölgedeki şebeke altyapısının incelenmesini, kapsama sorununun giderilmesini ve hattımızı rahatça kullanabileceğimiz bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
