to read complaints and reviews, or file yours.355 TL Ücret İçin Yetersiz İnternet Ve Dakika İçeriği Şikayeti
Vodafone hattımı 22.08.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Hattıma tanımlı tarifede hem internet hem de dakika içeriği çok az olmasına rağmen her ay minimum 355 TL ödüyorum. Tarife içeriği ve ödediğim ücret arasında büyük bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum.
Mevcut tarifem 21.08.2026 tarihine kadar taahhütlü ve bu nedenle yüksek ücret ve yetersiz kullanım koşullarına mecbur bırakıldığımı hissediyorum. Daha uygun, içeriği daha dolu bir tarifeye geçmek için müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm ancak bu tarifeden daha uygun bir tarifelerinin olmadığı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Tarifemin, ödediğim ücrete uygun olacak şekilde internet ve dakika yönünden iyileştirilmesini veya daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı bir tarifeye cezai işlem uygulanmadan geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüt sürem biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone bireysel faturalı hattımda taahhüdüm yakın zamanda sona erdi ve yaklaşık bir aydır geçebileceğim yeni tarifeleri inceliyorum. Şu an 18 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 320 TL civarındaydı.
Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarifelerde ise 15 GB internetli paketler için 455–500 TL bandında teklifler ile karşılaşıyorum. Hem içerik olarak mevcut paketime göre daha düşük GB sunulması hem de fiyatların bu kadar yüksek seviyelere çıkması benim için kabul edilebilir ve makul değil.
Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de ana bayinizle görüştüm ancak bana sunulan tarifeler içerik ve fiyat bakımından kesinlikle tatmin edici değil. Fiyatlar fahiş seviyede, tarife içerikleri ise yetersiz kalıyor.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir hattınızı kullanan bir müşteri olarak bana daha makul fiyatlı, içeriği daha dolu ve ödeyebileceğim seviyede bir tarife sunulmasıdır. Taahhüdüm bitmiş olsa bile, sadık müşterilerin korunacağı ve mağdur edilmeyeceği bir teklif hazırlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neden hala kimse bana ulaşmadı
