to read complaints and reviews, or file yours.350 TL Teklifine Karşı Enflasyonla Uyumlu Fiyat Talebi
Vodafone hattımda Uyumlu 10GB tarifesini kullanıyorum ve şu an aylık 200 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm 3 gün sonra sona erecek ve yeni dönem için tarafıma 350 TL’lik bir taahhüt teklifi sunuldu. Bu teklif hem Vodafone mobil uygulamasında hem de çağrı merkezi üzerinden iletildi.
Enflasyon oranları dikkate alındığında 200 TL olan bir faturanın makul zamla yaklaşık 265 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen benden 350 TL talep edilmesi, bütçemi ciddi şekilde zorlamakta ve bana göre haklı bir gerekçe ile açıklanamamaktadır.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de bu fiyat farkının sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece 350 TL’nin uygun olduğu söylendi ve bu teklifi kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen daha makul, piyasa koşullarıyla ve enflasyon oranlarıyla uyumlu bir teklif sunulmadı.
Vodafone’un taahhüt yenileme sürecimde, mevcut tarifem üzerinden enflasyon oranlarına daha yakın, makul ve şeffaf biçimde gerekçelendirilmiş bir fiyatlandırma yapmasını ve 350 TL’lik teklifin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeni tarife taahhüdü için şikâyetimizi hızlı bir şekilde çözüme kavuşturan Vodafone' a çok teşekkür ederim.
Şikayet sürecim olumlu sonuçlandı. Müşteri temsilcisi ve Vodafone a çok teşekkür ederim.
