Vodafone SIM Kartı Arızası Ve 210 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone’a hat geçişini yaklaşık iki ay önce gerçekleştirdim ve bu geçiş sırasında bana yeni bir sim kart verildi. Son bir ay içinde bu verilen sim kartta ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Sim kartım sık sık kendiliğinden devre dışı kalıyor, hattım çekmiyor ve telefonu kullanabilmek için sim kartı çıkarıp tekrar takmam gerekiyordu. Tekrar taktığımda ise şebekenin gelmesi çoğu zaman yarım saati buluyordu ve bu süreçte hattımı hiç kullanamıyordum.

Bu sorunla ilgili olarak hem sim kartı aldığım bayiye hem de Vodafone müşteri temsilcisine başvurdum. Ancak hat geçişi sırasında verilen bu sim kartta arıza olmasına rağmen, sim kart değişimini ücretsiz olarak yapmadılar ve benden 210 TL değişim ücreti talep edildi. Net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadığı halde, daha fazla uğraşmamak için mecburen bu ücreti ödedim. Şu anda yeni aldığım sim kartta herhangi bir sorun yaşamıyorum.

Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını ve arızalı sim kart nedeniyle alınan 210 TL tutarındaki değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.