to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulamasından kazandığım 3 GB internet hediyesi, “Katlanan Hediyeler” kampanyasıyla 10 katına çıkarılarak 30 GB’a yükseltildi. Ancak bu noktada ciddi bir haksızlık ve sistem hatasıyla karşılaştım. Başta verilen 3 GB internet paketinin kullanım süresi daha uzunken, paket 30 GB’a katlandığı anda kullanım süresi sistem tarafından otomatik olarak yalnızca 1 güne düşürüldü.
Miktarı artırıp süreyi bu kadar kısıtlamak, kullanıcıya verilen hakkın fiilen geri alınması anlamına geliyor. 30 GB internetin 24 saat içinde bitirilmesinin çoğu kullanıcı için imkânsıza yakın olduğu biliniyor olmasına rağmen, orijinal paketin süresinden çalınması kabul edilemez bir uygulamadır. “Hediye katlıyoruz” adı altında kullanım süresini bu şekilde kısaltarak tüketiciyi mağdur eden bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini istiyorum.
Talebim, 30 GB’a yükseltilen paketimin süresinin, ilk kazandığım 3 GB paketinin orijinal süresiyle aynı olacak şekilde ya da en azından makul bir süreye çekilmesidir. Aksi takdirde bu durumun, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğu çok net şekilde ortadadır ve buna ilişkin gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Vodafone hattımda yaşadığım paket kullanımıyla ilgili haksızlık nedeniyle şikayetçiyim. 3 Şubat’ta faturana yansıt 10 GB hediye kazandım ve bu hediyeyi 3 gün kullandım. 6 Şubat tarihinde 28 günlük ana internet paketimi yaptım. Bu paketi yaptıktan sonra, internet kullanımlarımın 10 Şubat’ta bitecek o...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5G kapsamında tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hediyesini aktive ettim. 5G’ye uygun telefonumda kampanyanın tanımlandığına dair SMS gelmesine rağmen internet kullanımım hediyeden değil, mevcut paketimin internetinden düştü ve paketimden 5 GB eksildi. Ayrıca...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hediye Çarkı kullanımımda kabul edilemez bir sistemsel usulsüzlükle karşı karşıyayım. Çarkı çevirdiğim ilk seferde sistem ekranda açıkça 6 saatlik 1 GB tanımlanacağını gösterdi, ancak hemen ardından hata vererek beni uygulamadan attı. Sistem hatası nedeniyle te...
Vodafone Yanımda uygulamasında dün hediye çarkını çevirdim ve hattıma 3 gün geçerli 3 GB internet tanımlandı. Bugün tekrar uygulamaya girdiğimde “1 gün geçerli 10 GB hediye internetinizi alın” şeklinde bir kampanya gördüm ve ona da katıldım. Ardından hattıma 1 gün geçerli 10 GB internet yüklendi. F...
Bugün taahhüdümün biteceğine 1 hafta kalması nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sonuçta 30 GB İnternet ve 3 ay boyunca 5 GB İnternet hediyesi olan tarifeye geçtim. Ancak konuştuğum müşteri temsilcisi yeni tarifenin 30 u itibari ile başlayacağını teyit etti. Ve hediye internet ...
Yorumlar