30 GB Hediye Paketi Süresi Tek Güne Düşürüldü

Vodafone Yanımda uygulamasından kazandığım 3 GB internet hediyesi, “Katlanan Hediyeler” kampanyasıyla 10 katına çıkarılarak 30 GB’a yükseltildi. Ancak bu noktada ciddi bir haksızlık ve sistem hatasıyla karşılaştım. Başta verilen 3 GB internet paketinin kullanım süresi daha uzunken, paket 30 GB’a katlandığı anda kullanım süresi sistem tarafından otomatik olarak yalnızca 1 güne düşürüldü.

Miktarı artırıp süreyi bu kadar kısıtlamak, kullanıcıya verilen hakkın fiilen geri alınması anlamına geliyor. 30 GB internetin 24 saat içinde bitirilmesinin çoğu kullanıcı için imkânsıza yakın olduğu biliniyor olmasına rağmen, orijinal paketin süresinden çalınması kabul edilemez bir uygulamadır. “Hediye katlıyoruz” adı altında kullanım süresini bu şekilde kısaltarak tüketiciyi mağdur eden bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini istiyorum.

Talebim, 30 GB’a yükseltilen paketimin süresinin, ilk kazandığım 3 GB paketinin orijinal süresiyle aynı olacak şekilde ya da en azından makul bir süreye çekilmesidir. Aksi takdirde bu durumun, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğu çok net şekilde ortadadır ve buna ilişkin gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.