to read complaints and reviews, or file yours.270 TL Sabit Tarif Ücreti Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Vodafone’da Uyumlu 15 tarifesine yaklaşık üç ay önce geçtim. Geçiş sırasında bana tüm vergiler dahil olmak üzere paket ücretimin 270 TL olacağı, bu fiyata her şeyin dahil olduğu açıkça söylendi. Ancak üç aydır üst üste faturalarım bu tutarın üzerinde geliyor, ek kullanımım olmadığı halde sürekli fazladan ücret yansıtılıyor.
Telsiz kullanım ücreti ve benzeri kalemler adı altında ekstra ücretler alındığını görüyorum. Tarife değişikliği öncesinde bana, vergiler de dahil olmak üzere aylık toplam ödememin 270 TL olacağı söylendiği için bu farkı kesinlikle kabul etmiyorum. Verilen bilginin aksine her ay daha yüksek fatura çıkması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldiği için bu konuyla ilgili doğru dürüst bir muhatap da bulamıyorum. Defalarca denememe rağmen sorunu doğrudan anlatıp çözüm alamadım.
Vodafone’dan, tarife geçişi sırasında yapılan görüşmenin ses kaydının dinlenmesini, bana söylenen “vergiler dahil 270 TL” bilgisinin kontrol edilmesini ve bu bilgiye aykırı olarak tarafımdan tahsil edilen tüm fazla ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarifemin, bana başlangıçta bildirildiği şekilde vergiler dahil 270 TL olacak biçimde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Emel hanım diye müşteri hizmetleri yetkilisi aradı. Bugüne kadar Vodafone üzerinden görüştüğüm en iyi müşteri temsilcisi kesinlikle. İnce nazik kibar ve konunun hakimi. Teşekkürler Vodafone ama en çok teşekkürüm Emel hanıma
