to read complaints and reviews, or file yours.22 Dakika Bekletildim, Hediye Çarkı Ve Fatura Bilgisi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamadım
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Bugün 06:27–06:49 saatleri arasında 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Toplam 22 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, görüşme boyunca sadece sesli yanıt sistemi ve bekleme müziğiyle karşılaştım.
Aslında sormak istediğim iki basit konu vardı. Birincisi, normalde çevirmem gereken hediye çarkını neden çeviremediğimi öğrenmek istiyordum. İkincisi ise güncel fatura bilgilerim ile fatura kesim tarihimi netleştirmekti. Ancak müşteri temsilcisine bağlanamadığım için bu bilgilere de ulaşamamış oldum.
Hem bilgi alamamam hem de 22 dakika boyunca hatta boşuna bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Hediye çarkını neden kullanamadığım ve güncel fatura bilgilerimle fatura kesim tarihim hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Hat bilgilerim 9009121 ile biten müşteri kaydı üzerinden görülebilir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne arama ne de mesaj yolu ile tarafıma ulaşılmadı. Kayıtlardada ne mesaj ne de Vodafone araması var. Hangi numarayı aradınız bilmiyorum. Ama beni yanlış yerlerde aramış gozukuyorsunuz.
Markaya ulaşmaya çalıştım, 22 dakika beklettim fakat hiçbir temsilciye bağlanamadım. Marka bana ulaşmış gibi bir mesaj gönderdi ama gerçek bir iletişim ya da çözüm sağlanmadı. Hediye çarkı kullanımı ve fatura bilgileri hâlâ netleşmedi, durumum çok kötü.
