21 Gün Kullanılan Hat İçin 1.000 TL Haksız Fatura

Eşimin üzerine kayıtlı, son dört hanesi 0261 olan hatta ait Vodafone mobil hattımızın tarifesi 21.05.2026 tarihinde sona erdiği için operatör değişikliği yaptık. Bu işlemi gerçekleştirmeden önce Kocaeli İzmit’te bulunan Sakarya İletişim Vodafone bayisine giderek herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkıp çıkmayacağını özellikle sorduk ve bayiden “herhangi bir cayma bedeli yok” şeklinde net teyit alarak operatör değişikliğini buna güvenerek gerçekleştirdik.

Daha sonra Vodafone, eşimin mayıs ayında sadece 21 gün kullandığı hat için, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapmadan ve fatura tutarını da makul bir gerekçeyle açıklamadan yaklaşık 1.000 TL tutarında fatura çıkarmıştır. Bu faturanın hangi kalemlere dayanarak ve neye göre kesildiğini anlamış değiliz; ne bayi üzerinden ne de mobil müşteri temsilcisi üzerinden tatmin edici bir açıklama alamadık.

Bugün hem bayilerle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük, ancak her ikisi de yardımcı olamayacaklarını belirtti. Eşimin adı soyadı A***** Ç**** olup, biz bu faturanın hangi hukuki ve sözleşmesel dayanakla oluşturulduğunun açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğümüz yaklaşık 1.000 TL’lik faturanın iptal edilerek durumun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyoruz.