to read complaints and reviews, or file yours.200 TL’lik Kolay Paketin Hattıma Yüklenmemesi
Vodafone hattımın 551 ile başlayan numarası için dün saat 10.15 civarında kredi kartımla 200 TL ödeyerek kolay paket satın aldım. Ödeme kredi kartımdan çekildi, onay mesajı ve şifre de geldi ancak buna rağmen paket hattıma yüklenmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında benden çeşitli evrak taleplerinde bulunuldu ancak paketin neden yüklenmediği ve ödediğim ücretle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Ödemesini yaptığım kolay paketin hattıma tanımlanmasını veya mümkün değilse 200 TL’lik tutarın aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
