20 Yıllık Müşteriye Yapılan Fahiş Tarife Zammı Hayal Kırıklığı Yarattı

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve hattımın son 4 hanesi 1820 olan hattımda yaşadığım durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Taahhüdüm dün gece itibarıyla bitti ve bugün tarife detayına baktığımda, daha önce 400 küsur TL civarında ödediğim tarifenin aynı şartlarla 869 TL olarak yüklendiğini gördüm (o da muhtemelen vergi dışıdır, vergi eklenirse 1000 TL'yi bulur). Aynı tarifenin bu şekilde neredeyse iki katına çıkması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Daha önce müşteri temsilcisi aradığında, bana geçebileceğim farklı tarifeleri söylediler; ancak önerilen paketlerdeki internet hakkının bana yetmeyeceğini belirttim ve mevcut tarifemden devam etmek istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen, taahhüdüm biter bitmez aynı tarife için bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması, hele ki 20 yıllık bir kullanıcı olmama rağmen, kendimi kesinlikle değer verilmemiş hissetmeme neden oldu.

Benim beklentim, yıllardır kullandığım mevcut tarifemin makul ve önceki fiyata yakın, uygun bir ücretle devam ettirilmesi ve bu fahiş artışın düzeltilmesidir. Sadık bir müşteri olarak yeni müşterilere sunulan kampanyalardan bile daha yüksek bir fiyata mahkum edilmek istemiyorum. Konunun incelenerek, kullandığım tarife ücretinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.