20 Yıllık Müşteriye Onaysız Tarife Değişikliği Ve 1.075 TL Ücret Artışı

Vodafone’da 5442****50 numaralı hattın uzun yıllardır faturalı abonesiyim. Tarifemin taahhüdü biter bitmez, üzerinden sadece dakikalar geçmiş olmasına rağmen, geçebileceğim tarifeler bölümünü kapatıp hattımı herhangi bir onayım olmadan otomatik olarak daha pahalı bir tarifeye geçirmişler.

Önceki taahhüdüm kapsamında aylık 587 TL ödüyordum, taahhüt biter bitmez ücret hiçbir bilgilendirme ve onay olmadan 1.075 TL’ye çıkarılmış. Uygulamada veya kanallarda alternatif tarifelere geçiş imkanı sunulmadığı için, sanki başka operatör yokmuş gibi dayatma yapılıyormuş hissine kapılıyorum.

Yaklaşık 20 yıllık Vodafone müşterisi olarak böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm ya da teklif de istemiyorum, kendi çözümümü kendim üreteceğim. Uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkisinin bu şekilde bitme noktasına gelmesinden dolayı duyduğum memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını istiyorum.