20 Yıllık Müşteriye Onaysız Tarife Değişikliği Ve 1.075 TL Ücret Artışı

Onur

07 Mayıs 00:53

Vodafone’da 5442****50 numaralı hattın uzun yıllardır faturalı abonesiyim. Tarifemin taahhüdü biter bitmez, üzerinden sadece dakikalar geçmiş olmasına rağmen, geçebileceğim tarifeler bölümünü kapatıp hattımı herhangi bir onayım olmadan otomatik olarak daha pahalı bir tarifeye geçirmişler.

Önceki taahhüdüm kapsamında aylık 587 TL ödüyordum, taahhüt biter bitmez ücret hiçbir bilgilendirme ve onay olmadan 1.075 TL’ye çıkarılmış. Uygulamada veya kanallarda alternatif tarifelere geçiş imkanı sunulmadığı için, sanki başka operatör yokmuş gibi dayatma yapılıyormuş hissine kapılıyorum.

Yaklaşık 20 yıllık Vodafone müşterisi olarak böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm ya da teklif de istemiyorum, kendi çözümümü kendim üreteceğim. Uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkisinin bu şekilde bitme noktasına gelmesinden dolayı duyduğum memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını istiyorum.

Vodafone

07 Mayıs 01:47 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Mayıs 13:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yıllardır Vodafone Abonesi Olarak Uygun Tarife Teklifi Bekliyorum

Hüseyin

Vodafone

06 Şubat 11:52

182

"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu teşekkürler 🙏"

Yıllardır Vodafone Abonesi Olarak Uygun Tarife Teklifi Bekliyorum

Taahhüt Süresi Bittiğinde Bilgilendirme Yapılmaması Ve Haksız Ücretlendirme

Özge

Vodafone

15 Ocak 16:28

Vodafone’da kullandığım 5464****21 numaralı hattımın taahhüdü bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün sonlandığı, yeni tekliflerin olduğu ya da fiyatın değişeceği konusunda önceden haberdar edilmedim. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen tarife ayn...

Ecrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Alternatif Tarife Sunulmaması

Ecrin

Vodafone

24 Nisan 21:39

"Çok teşekkürler Vodafone"

Taahhüt Sonrası Yüzde 100'ün Üzerinde Fiyat Artışı Ve Sadakatimin Göz Ardı Edilmesi

Emre

Vodafone

07 Mart 20:40

Vodafone’a ait 5442****42 numaralı hattın kullanıcısıyım. Mevcut taahhüt dönemimin sona ermesiyle birlikte tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerini incelediğimde, kabul edilemeyecek düzeyde bir fiyat artışıyla karşılaştım. Şu anda kullandığım ve içeriğinden memnun olduğum Uyumlu Tarife için aylık ...

Arzu sonuçtan memnun

Çözüldü