to read complaints and reviews, or file yours.20 GB Tarife İnterneti 10 Günde Bitti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone hattımda 5g Hazır 20 GB’lik tarifeye geçtim ve tarifem değiştiğinden beri yaklaşık 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplamda 20 GB internet hakkım olmasına rağmen 13 gün içinde internetimin tamamen bittiğine dair SMS aldım. İnterneti açtığım anda çok hızlı tükeniyor, bu kadar kısa sürede bitmesi bana göre normal değil.
Şu an tarifemin yenilenmesine yaklaşık 15–16 günüm var ve hattımda internet olmadığı için mağdur durumdayım. Bana SMS ile, aşım durumunda bir hafta geçerli 10 GB internetin 379 TL olduğu bilgisi gönderiliyor. 10 GB için talep edilen bu ücret hem çok yüksek hem de benim şu an karşılayabileceğim bir tutar değil.
Köyde yaşıyorum ve burada internet çekmediği için zaten kısıtlı kullanabiliyorum, buna rağmen internetimin bu kadar hızlı bitmesi ve şu an tamamen internetsiz kalmam beni daha da zorluyor. KPSS’ye hazırlanıyorum ve çalışmam için internete ihtiyacım var. Buna rağmen hattımda internet olmaması, müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen bir yetkiliye ulaşamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Faturama ek bir aşım ücreti yansıtılmadan, mağduriyetimin giderilmesi için hattıma hediye internet tanımlanmasını ve kullanımımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda 5g Hazır 20 GB tarifesini kullanıyorum ve tarifem değiştiğinden beri yaklaşık 10 gündür ciddi bir problemle karşı karşıyayım. Toplamda 20 GB internet hakkım olmasına rağmen 13 gün içinde internetimin tamamen bittiğine dair SMS aldım. İnterneti açtığım anda çok hızlı tükenmesi ve bu kadar kısa sürede bitmesi bana göre kesinlikle normal değil. Hatta kısa sürede 30 GB civarında internet kullanımımın bittiği bilgisiyle karşılaştım.
Şu an tarifemin yenilenmesine yaklaşık 15–16 gün olmasına rağmen hattımda internet olmadığı için mağdur durumdayım. Bana SMS ile, aşım durumunda bir hafta geçerli 10 GB internetin 379 TL olduğu bilgisi gönderiliyor. 10 GB için talep edilen bu ücret hem çok yüksek hem de şu an karşılayabileceğim bir tutar değil.
Köyde yaşıyorum ve burada internet çekmediği için zaten kısıtlı kullanabiliyorum. Buna rağmen internetimin bu kadar hızlı bitmesi ve şu an tamamen internetsiz kalmam günlük hayatımı ve ihtiyaçlarımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. KPSS’ye hazırlanıyorum ve çalışmalarımı sürdürebilmem için internete ihtiyacım var, buna rağmen hattımda internet olmaması beni daha da mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili tatmin edici hiçbir dönüş alamadım. Faturama ek bir aşım ücreti yansıtılmadan, mağduriyetimin giderilmesi için hattıma hediye internet tanımlanmasını ve hattımdaki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
