20 GB Pakette Sürekli Kesinti Ve Aşırı Ücret Artışı

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki hattımda da 20 GB internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır internet asla yetmediği için mecburen ek paket almak zorunda kalıyorum. İnternet kullanımım çok değişmediği halde paketler yetersiz kalıyor ve daha önce de buna benzer sorunları defalarca yaşadım.

Bu durumu düzeltmek için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değiştirmek istedim, Tobii üzerinden de yazdım. Ancak incelediğim seçeneklerde, mevcut paketime yakın ya da biraz üzerinde GB içeren tarifelerin çok daha yüksek ücretlerle sunulduğunu gördüm. Örneğin, kullandığım 20 GB 299 TL, tarafıma sunulan 20 GB içeren bir tarifede aylık ücretin 420 TL olduğunu görüyorum ve mantıklı bir açıklaması yapılmıyor. Mevcut tarifem zaten 20 GB; ayrıca dakikada 1 000’e düşüyor.

Her iki hattım için de ayrı ayrı tarife seçeneklerine baktım ve ikisinde de benzer şekilde, GB olarak küçük farklara rağmen ücretlerin çok yükseldiğini gördüm. Hem internetin sürekli yetersiz kalması hem de çözüm olarak sadece çok daha yüksek ücretli tarifelerin sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, iki hattım için de internet ihtiyacımı karşılayacak, fahiş fiyat artışı olmadan makul bir tarifeye geçebilmem konusunda yardımcı olunmasını ve bu fiyatlandırma politikasının tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.