R****’nın Saygısız Davranışı Müşteri Güvenini Zedeledi

41 Burda AVM danışmadaki görevli R**** isimli çalışan hakkında şikayetçiyim. AVM’nin sürekli müşterisiyim ve shopla kampanyasından yararlanmak için geçen hafta danışmaya gittiğimde, kendisinin son derece saygısız ve ters bir tavrıyla karşılaştım.

Kampanya kapsamında yastık almak isterken, sanki kendi cebinden veriyormuş gibi sorguya çekildim. Elimde fişlerim olmasına rağmen, üstten ve azarlayıcı bir üslupla slip kayıtlarımı ve banka hesaplarımı görmek istedi, bu yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Bir yastık için müşteriyi bu kadar sorgulamak, kırıcı ve küçük düşürücü bir davranıştı.

Bu yaşananlar sonucunda shopla uygulamasını telefonumdan tamamen sildim ve AVM’ye karşı da güvenim azaldı. 41 Burda AVM yönetiminin, danışmada görev yapan bu hanımefendiyle ilgili gerekli uyarıyı yapmasını, müşterilere karşı tutum ve davranışlarıyla ilgili ciddi şekilde uyarmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.