to read complaints and reviews, or file yours.20 GB Ek İnternet Paketi İptali Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım adına kayıtlı iki hattan birini kızım kullanmaktadır. Bu hatta zamanında 20 GB’lik ek internet paketi tanımlanmış ve iptal edilmediği için faturalarım uzun süredir yüksek gelmiştir. Özellikle son 7 ayda faturalarımda bu ek paket ücretini görmeye devam ediyorum.
Son 4 ayda her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp bu ek paketin iptalini talep ettim. Her seferinde 553 864 48 00 numaralı hattıma tanımlı 20 GB ek internet paketinin iptal edildiği ve bir sonraki ay faturama artık yansımayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen faturalarımda aynı ek paket ücretinin devam ettiğini gördüm ve istemediğim halde bu faturaları ödemek zorunda bırakıldım.
Defalarca iptal talebime ve müşteri temsilcilerinin “iptal edildi, bir sonraki aya yansımayacak” söylemine rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. 553 864 48 00 numaralı hattıma ait 20 GB ek internet paketinin derhal kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere yansıtılan ek paket ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
