17 Yıllık Sadakat Göz Ardı Edildi, 260 TL Fiyat Artışı

Yaklaşık 17 yıldır, Telsim döneminden beri Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar hiç numara taşımadım, sadık bir müşteri olarak devam ettim. Şu anda Ultra Red tarifesindeyim, aylık 390 TL ödüyorum, 20 GB internetim ve Sosyal Pass, Video Pass, Müzik Pass, sınırsız iletişim Pass ve iletişim Pass haklarım bulunuyor. Tarifemin bitişi yaklaşınca yaklaşık bir hafta önce fiyat bilgisini almak için görüştüğümde, aynı paketi artık veremeyeceklerini, mevcut paketime benzer bir paketi ise 650 TL gibi çok yüksek bir fiyata sunabileceklerini söylediler.

17 yıldır kesintisiz Vodafone kullanmama rağmen, sadakatimin hiçbir şekilde gözetilmediğini, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Uzun yıllardır kullandığım paketi önce veremeyeceklerini söyleyip, sonra da çok daha yüksek bir fiyata önermeleri bana ciddi bir ciddiyetsizlik ve haksızlık gibi geliyor.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme yakın içerikte, makul ve uygun fiyatlı bir teklif sunulması ve bu süreçle ilgili olarak müşteri temsilcisinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesidir. Eğer eski tarifime denk, mantıklı bir fiyatlandırma yapılmazsa, mecburen başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.