to read complaints and reviews, or file yours.1600 TL Fazla Tahsilatın İadesi İçin Uzun Süre Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Vodafone faturalı hattımdan yapılan fazla tahsilat nedeniyle 1600 TL tutarında iade almam gerekiyordu. 15.02.2026 tarihinde iade işlemi başlatıldı ve tarafıma 3–4 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden neredeyse 15 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Ankara’dan, hattıma ait 0552*****87 numarasıyla yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi, “evrak talepleri” adı altında istenen belgeleri tarafıma iletilen adrese mail olarak gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de iadenin 3 gün içinde sonuçlanacağını iletti ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı.
Fazla tahsil edilen 1600 TL’lik tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm sağlamadınız ne yazık ki süre verdiniz tekrar ve halan param yatmadı banka hesabıma
