Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
15 Günde Bir Kesilen Faturalar Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35205318

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

15 Günde Bir Kesilen Faturalar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Murat

Vodafone

16 Şubat 19:24

237

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Çağrı merkezinden arayan arkadaş anlayışlı hızlı ve çözüm odaklı olduğu içinde ayrıca teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Hattımdan 15 günde bir fatura kesiliyor ve bu faturalar da 3000–4000 TL aralığında geliyor. Bana hiçbir şekilde 15 günde bir fatura kesileceği söylenmedi, böyle bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum hem maddi olarak beni çok zorluyor hem de hangi dönemin neye göre ücretlendirildiğini takip edemez hale geldim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşadığım için konuyu bir türlü netleştiremiyorum.

Vodafone’dan, haksız ve fazla alındığını düşündüğüm tutarların incelenmesini, 15 günde bir fatura kesilmesi uygulamasının düzeltilmesini ve faturalarımın makul bir fatura dönemi üzerinden, şeffaf ve anlaşılır şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Şubat 21:14 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

16 Şubat 21:14

Çağrı merkezinden arayan arkadaş anlayışlı hızlı ve çözüm odaklı olduğu içinde ayrıca teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Yüksek Ve Anlaşılmaz Faturalar Nedeniyle Mağduriyet

Muhammet

Vodafone

29 Kasım 2025 18:12

116

Vodafone cep telefonu hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde sağlıklı ulaşamıyorum. Aradığımda hat çalıyor gibi oluyor fakat karşı taraftan hiçbir ses gelmiyor ve kısa bir süre sonra görüşme kendiliğinden kapanıyor. Her aradığımda aynı duru...

musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-yuksek-ve-anlasilmaz-faturalar-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-yuksek-ve-anlasilmaz-faturalar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturam Erken Kesildi Ve Açıklama Olmadan Tutar Artışı Yaşadım

Harun

Vodafone

22 Ocak 12:57

Vodafone’a ait 0506 xxx xx xx numaralı hattım için bu ay gelen faturamda hem tutar artışı hem de faturanın erken kesilmesi sorunu yaşadım. Önceki ayla...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamın İki Katına Çıktığı İçin Açıklama Talebi

Mesut

Vodafone

09 Şubat 13:10

138

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Normalde faturam ortalama 300 TL civarında gelirken son dönem faturam Aralık–Ocak dönemi için 618 TL olarak kesildi. Fatura detaylarını kontrol etmeme rağmen bu farkı açıklayacak herhangi bir ek paket, aşım ya da ekstra bir kullanım göremiyorum. ...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Tuğba

Vodafone

04 Aralık 2025 15:51

215

Vodafone mobil hattıma her ay yaklaşık 350 TL fatura gelirken, bu ay 15’inde kesilecek faturam için 3.568 TL gibi son derece yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Kullanımımda olağan dışı hiçbir durum olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. ...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Ödenen Faturaya Rağmen Mobil Hatım Sürekli Erken Kapanıyor

Yaşar

Vodafone

08 Ocak 09:52

Vodafone faturalı mobil hattım her ay düzenli olarak kapanıyor ve bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İki aydır üst üste aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüşmemizde faturamı her ayın 15’inden 15’ine olacak şekilde ödeyeceğim konusunda anlaştık, ben de ödemelerimi buna göre...