15 Günde Bir Kesilen Faturalar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Hattımdan 15 günde bir fatura kesiliyor ve bu faturalar da 3000–4000 TL aralığında geliyor. Bana hiçbir şekilde 15 günde bir fatura kesileceği söylenmedi, böyle bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum hem maddi olarak beni çok zorluyor hem de hangi dönemin neye göre ücretlendirildiğini takip edemez hale geldim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşadığım için konuyu bir türlü netleştiremiyorum.

Vodafone’dan, haksız ve fazla alındığını düşündüğüm tutarların incelenmesini, 15 günde bir fatura kesilmesi uygulamasının düzeltilmesini ve faturalarımın makul bir fatura dönemi üzerinden, şeffaf ve anlaşılır şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.