15 GB İnternet Paketi 15 Gün Dolmadan Bitiyor

Vodafone faturalı hatta sahip bir müşterinizim ve çalışan 15 tarifesini, aylık 15 GB internet hakkı ile kullanıyorum. Daha önceki aylarda internet paketimde hiçbir sorun yaşamazken, son iki aydır paketim 15 gün dolmadan bitmeye başladı. Öncesinde bir ay içinde paketimin yarısını bile tüketmezken, son iki aydır kullanım sürem ciddi şekilde kısaldı.

Dün gece paketim yenilendi ve sabah olmadan sosyal paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 GB internet hakkımın gittiğini gördüm. Bu süre içinde mobil veriyi neredeyse hiç kullanmadığım, herhangi bir yoğun indirme ya da video izleme yapmadığım halde kullanımım normal olmayan şekilde düşüyor. Vodafone Yanımda uygulamasındaki kullanım detayları da bu durumu destekliyor.

Benzer şikayetleri daha önce yaşayan kişiler için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun olmadığı söylendiği için bu sefer ayrıca arama yapmadım. Ancak paket kullanımım ile gerçek kullanımım arasında bariz bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

İnternet paketimdeki bu anormal düşüşün detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı bir kullanım yansıması veya sistemsel bir sorun varsa düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.