13 Yaşındaki Kızım Tarafından İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Cevapsız Şikayet

Vodafone hattım benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, 13 yaşındaki kızımla görüşülerek benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarife değişikliği yapılmıştır. Daha önce aylık 260 TL ödediğim, 20 GB internet içeren öğrenci paketini kullanırken, 4 Haziran 2026 tarihinde hattım 10 GB internet içeren ve 838 TL bedelli bir tarifeye geçirilmiştir.

Bu durumun farkına vardığımda Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve özellikle kızımla konuşup bu işlemi yapan personel hakkında şikayette bulundum. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Benim üzerime kayıtlı bir hat için, 13 yaşındaki kızımla görüşülerek tarife değişikliği yapılmasını hem hukuken hem de etik olarak kesinlikle doğru bulmuyorum. Vodafone’dan, hattımın hiçbir ek şart öne sürülmeden eski tarifeme geri alınmasını, bu izinsiz değişiklik nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve 13 yaşındaki kızıma bu konuda işlem yapan personel adına resmi bir özür talep ediyorum.