10 GB Paketin Bir Dakikada Bitmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Vodafone mobil hattımda internet paketim yaklaşık 5 aydır çok hızlı ve kullanımımı karşılamayacak şekilde erken bitiyor. Özellikle Bursa’nın Nilüfer ve Osmangazi ilçelerinde hattımı kullanırken normal sosyal medya ve günlük internet kullanımında bile paketimin kısa sürede tükendiğine dair sık sık SMS alıyorum. 11.09.2026 tarihinde 379 TL ödeyerek satın aldığım Haftalık Fırsatım 10 GB paketinde de benzer bir durum yaşadım ve paketimin bu kadar çabuk bitmesi bana mantıklı gelmiyor.

Az önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede durumu detaylıca anlattım. Görüşme sırasında temsilci, sistemden kontrol ettiğinde 10 GB internet paketimin 1 dakika içinde bittiğinin göründüğünü bizzat ifade etti. Buna rağmen sistemde herhangi bir sorun görünmediği, yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi ve ek bir inceleme ya da çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Hattıma ait 0554*****47 numarası üzerinden yapılan internet kullanımlarımın ve son dönemde satın aldığım paketlerin detaylı şekilde incelenmesini, 1 dakika gibi kısa bir sürede 10 GB tüketilmiş görünmesinin teknik olarak nasıl mümkün olduğunun açıklanmasını, haksız veya hatalı bir veri kullanımı muhasebesi varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrarlamaması için tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.