to read complaints and reviews, or file yours.1 GB İnternet Aşımına 1045 TL Fatura Şoku Ve Detay Eksikliği
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 16 Ekim tarihinde internet paketim bittiği için aşım yaptım ve bunun sonucunda faturama 1 GB karşılığı 1045 TL gibi orantısız bir ücret yansıtıldı. Faturamda bu aşım ücretine dair herhangi bir açıklama veya detay da yer almıyor. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve adaletsiz buluyorum.
Daha önce benzer bir durum yaşamadım ve henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Faturamda yer alan müşteri numaramın son 4 hanesi: 1589.
Aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü yetkililere teşekkür ederim
