Vodafone Net Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net kurumsal hizmetleriyle ilgili olarak, bilgim ve onayım dışında bana ait olmayan bir adreste adıma kurumsal abonelik açıldığını, e‑fatura mükellefi olduğum için yalnızca e‑faturaya düşen kayıt üzerinden fark ettim. Bu abonelik için tarafıma yaklaşık 1.100 TL tutarında cayma bedeli ve fat...

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamaz hale geldik. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne gelen oldu ne de sorunumuzla cidd...

Vodafone ev interneti kullanıyorum ve özellikle yağmur yağdığında ve gök gürlediğinde internetim sürekli kesiliyor. Bugün de yaklaşık 3 saattir internet tamamen gitti, modem üzerindeki DSL/BB ve internet ışıkları hiç yanmıyor. Bu nedenle evde yapmamız gereken işlerimiz sürekli yarım kalıyor ve artık...

Vodafone Net ağustos ayında ayında tarafıma “100 Mbps internet” adı altında bir tarife satılmış ve bu gerekçeyle faturama ek ücret yansıtılmıştır. Ancak evime gelen teknik ekipleriniz, altyapımın 100 Mbps hızı desteklemediğini açıkça beyan etmiştir. Buna rağmen aylar boyunca tarafıma verilemeyeceği ...

Vodafone ADSL ev internetim yaklaşık 10 gündür önce yavaşlayarak, bugün ise tamamen koparak kullanılamaz hale geldi. Bitlis Ahlat’taki adresimde internet bağlantım şu an hiç yok, modem açık olmasına rağmen internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalışmama r...

Vodafone fiber internet kullanıcısıyım, 200 Mbps hızında paketim bulunuyor. Yaklaşık 6–7 aydır ev internetimde gün içinde belirsiz zamanlarda, 5 ila 15 dakika süren kopmalar yaşıyorum. Bu kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini gerçekte...

Bursa Nilüfer Alaaddinbey Mahallesi’ndeki işyerimizde Vodafone Metronet üzerinden aldığımız internet hizmeti, 8 Ocak 2026 tarihinde saat 12:15’ten bu yana kesintiye uğramış durumda ve bu mesajı yazdığımız an itibarıyla hâlâ devam ediyor. Uzun süredir devam eden bu kesinti için tarafımıza herhangi bi...

Vodafone Net internet taahhüdüm Haziran 2025’te sona erdi. 12 Haziran 2025’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aylık 400 TL ücret ve 50 Mbps hız için yeni bir taahhüt konusunda anlaşmaya vardık. Ancak daha sonra öğrendim ki görüştüğüm müşteri temsilcisi bu taahhüdü sisteme tanımlama...

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 23 Aralık’tan bu yana hiç düzelmeyen, aralıksız bir kesinti yaşıyorum. İlk bildirimi yaptığımda altyapı kaynaklı bir arıza olduğu söylendi; ancak o günden bu yana tahmini çözüm tarihi sürekli 5’er gün ileri atılıyor. Önce 28 Aralık, ardından 1 Ocak, 7 Ocak, 10 ...

Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kurulum randevusu verilmedi. Ne SMS ne de telefon yoluyla bir geri dönüş alamadım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğunu ve ekiplerin beni arayacağını söylediler ...

Vodafone Net borcum yasal takibe düştüğü için hukuk bürosu aracılığı ile borcumun ödenmesi talep edildi. Bende 5.000 lira değerinde bir borcu internet bankacılığım aracılığıyla ödedim. Daha sonra ödeyip ödeyemediğimi anlamadığım için tekrar bilgilerimi girerek borcum duruyor mu baktım ve borç hala g...

Vodafone Net üzerinden 200 megabit hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık üç haftadır bağlantımda sürekli ve aralıksız şekilde jitter ve paket kaybı sorunu yaşıyorum. Bu nedenle son on beş gündür interneti düzgün şekilde kullanamıyorum; hız değerleri normal görünse de bağlantı kalitesi çok k...

Vodafone Evde Fiber 100 Mbps limitsiz paket için yaklaşık bir ay önce başvuru yaptım ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca, en az 20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ekiplerin eve geldikleri ve beni evde bulamadıkları söyleniyor, an...

Vodafone Net internet aboneliğimin taahhüdü 31.10.2025 tarihinde sona erdi ve bu tarihten sonra ilgili hizmeti iptal ettirdim. Buna rağmen iptal sonrası döneme ait tarafıma hâlâ fatura düzenlendiğini ve borç tahakkuk ettirildiğini fark ettim. 15.11.2025 ve 15.12.2026 tarihli dönemler için iptal etm...

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında 16 Mbps hızında hizmet kullanıyorum. 10 Aralık’tan bu yana internetim sürekli olarak tamamen gidiyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen hizmet alamadığım dönem için tarafıma 286 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı henüz ödemedim. Bu süreçte ...

Vodafone Türkiye Evde Fiber 100 abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internet hizmetimde sürekli kopma ve bağlantı problemleri yaşanmaktadır. Gün içerisinde defalarca bağlantı kesilmekte, hizmet istikrarlı ve sözleşmeye uygun şekilde sunulmamaktadır. Tarafıma sunulması gereken hizmeti alamadığım açık olmas...

Uzun süredir Vodafone Net ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık üç haftadır evde hiç internet yok ve bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Her seferinde “acil arıza kaydı oluşturduk” deniliyor, ama bir gün olsun teknik ekip eve gelmedi; arı...

Vodafone ev interneti aboneliğimde iki gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve 8 Ocak’ta teknik servis kaydı açtırmama rağmen hâlen hiçbir şekilde ne gelen var ne de arayan soran oldu. Evde sabit interneti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “acili...