to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün İnternetsiz Kalma Ve Haksız Cayma Bedeli Kesintisi
Vodafone Net’te 0017328570 numaralı internet aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arızanın giderilmesini talep ettim, arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorun çözülmedi ve internet hizmetinden hiç faydalanamadım.
Yasal hakkım olan 7 iş günü içinde arıza giderilmediği için, cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen 16.07.2026 tarihli faturama 1.640 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmış ve ödeme talimatım olduğu için bu tutar kredi kartımdan otomatik olarak çekilmiştir.
Kullanmadığım, arızalı olduğu için faydalanamadığım bir hizmete cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. 1.640 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve aboneliğimin bu mağduriyet dikkate alınarak herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
