to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Sağlanmadığı İçin Sözleşmenin Derhal Feshi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone ile yeni bir ev interneti sözleşmesi yaptım, 0017335548 numaralı abone olarak 11 Haziran tarihinde bağlantı talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana geçen süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için interneti kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini tahmini 15 kez aramayı denedim, ancak her seferinde TOBi’ye yönlendirildiğim için hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp derdimi anlatamadım. Buna rağmen benden hem aktivasyon/kurulum hem de fatura tahsilatı yapıldı; yani hizmet alamadığım halde ödeme almaya devam ediyorlar.
İnterneti bir aydır hiç kullanamamama, defalarca aramama rağmen sorun çözülmediği ve muhatap bulamadığım için Vodafone ile yaptığım sözleşmenin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden derhal feshedilmesini, tahsil edilen bedellerin de iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
