to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Modemin Geri İstenmesi Haksız Uygulama
Vodafone Net Evde Fiber 50 paketimi yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Bu aboneliği başlatırken müşteri temsilcisi, modemin tarafıma 12 taksit şeklinde ücretlendirileceğini ve satın alma olduğu için modem bedeli ödendikten sonra modemin bende kalacağını açıkça söyledi.
Faturalarda da modem ücreti 12 taksit halinde tahsil edildiği halde, iptal işleminden sonra bu kez modemi geri göndermemi, göndermediğim takdirde ayrıca modem ücreti talep edeceklerini ilettiler. Başta “satın alma” olarak anlatılan bir ürün için hem taksit taksit ücret ödenmesi hem de üstüne cihazın geri istenmesi benim açımdan yanıltıcı ve haksız bir uygulamadır.
Vodafone müşteri hizmetleri tüm görüşmeleri kayıt altına aldığından, aboneliği başlatırken yapılan telefon görüşmemin dinlenmesini ve modemin satın alma olduğu, bende kalacağı bilgisinin teyit edilmesini talep ediyorum. Modem bedelini faturalar üzerinden ödediğim için modemin tamamen benim sayılmasını ve benden geri istenmemesini, ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
