Vodafone İnternet Kapatma Talebim İhmal Edildi Ve Haksız Borçlandırma Yapıldı

Vodafone’dan aldığım ev interneti hizmetinin taahhüdü bittiği için başka bir operatöre geçmek istedim ve bu nedenle Vodafone internetimi kapattırdım. Ancak daha sonra internetimin kapanmadığını, hattımın keyfi şekilde kısıtlanıp tekrar açıldığını ve bunun sonucunda tarafıma 6.478,83 TL borç çıkarıldığını gördüm.

Kapatma talebimi ilk olarak yaklaşık bir yıl önce ilettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi yapamayacaklarını söyleyip beni şubeye yönlendirdiler. Ben de şubelere defalarca giderek kapatma talebimi iletmeme rağmen sistemde kapanış yapılmamış. Buna rağmen farklı bir operatörden internet satın almış ve aktif olarak o hizmeti kullanıyor olmama rağmen Vodafone tarafında internet hizmetim keyfi şekilde açılıp kapatılarak borç biriktirilmiş.

Şu anda farklı bir internet sağlayıcı kullanıyorum ve Vodafone tarafında sadece bu biriken borç görünüyor. Tarafıma iletilen belgede Vodafone Net için 0018472390 ödeme kodu ile 6.478,83 TL tutarında borç çıkarıldığı görülüyor. Defalarca kapatma talebi vermiş olmama rağmen kapanışım yapılmadan benden ücret talep edilmesini haksız ve vicdansız bir uygulama olarak görüyorum.

Vodafone’un internet hattım için geçmişe dönük olarak yapılan bu haksız borçlandırmayı iptal etmesini, kapatma talebimin ilk yaptığım tarihten geçerli olacak şekilde dikkate alınmasını ve üzerime yansıtılan 6.478,83 TL tutarındaki borcun silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.