Sürekli Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz İptal Talebi

Vodafone fiber ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık üç haftadır evimde neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. 03/07/2026 tarihli 245195844 numaralı ve 06/07/2026 tarihli 245715846 numaralı kayıtlarım ile 07/07/2026 tarihli 245833645 numaralı abonelik işlemi talebim sistemde “sorun giderildi / sonuçlandı” olarak görünmesine rağmen, bağlantı sorunlarım tek bir gün dahi gerçek anlamda çözülemedi. 07/07/2026 tarihli 245195844r1 numaralı bağlantı sorunu kaydım da uzun süre aktif kaldı, fakat buna rağmen bana herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, defalarca yazılı destek talebi oluşturdum. Her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz, ilgili birim size dönüş yapacak, çözeceğiz” gibi oyalayıcı cümleler duydum; somut hiçbir adım atılmadı. Ev interneti için aboneliğim devam ediyor olmasına rağmen çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum, nadiren birkaç dakikalığına bağlantı sağlanabildiği için de cayma bedelsiz iptal talebimi sistem üzerinden bile sağlıklı şekilde iletemiyorum. Hizmet fiilen verilmiyor, fakat söz konusu iptal olduğunda benden hâlâ beklemem isteniyor.
Uzun süredir devam eden bu kesinti ve ilgisizlik, müşteriyi açıkça mağdur eden bir durumdur. Alamadığım bir hizmet için cayma bedeliyle karşılaşmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone fiber ev interneti aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmaksızın derhal iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.