to read complaints and reviews, or file yours.75 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Vodafone evde internet hizmetleri ile bir sorunum oldu. Müşteri hizmetleri, internetimi bir üst pakete geçmem için teklifte bulundu; kabul ettim. Gelip cihaz taktılar. Cihazı taktıktan sonra internetim kesildi, arıza oluştu. Sistemsel IP hatası dediler, 48 saat içinde düzelecek dediler. 75 saat oldu, hâlâ düzeltemediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli geçiştirdiler. İlk önce IP hatası dediler, sonra paketiniz geçim aşamasında dediler, ardından üst yönetimden etiket yapılması lazım dediler, sonra yeni cihazın takılması lazım dediler (cihaz takılalı 3 gün oldu, sistemin haberi yok). Evimde Wi‑Fi üzerinden çalışan cihazlarım var; 75 saattir mağdur oluyorum. Bugün cumartesi, yapılamayacak; yarın pazar, mesai yok diyorlar. Pazartesi belki düzeltecekler. Bir paket değişimi bu kadar uzun sürmemeli. Vodafone evde internet pişmanlıktır!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar; 15 temmuzdan itibaren her aynı şey söyledi ama hala bir çözüm bulunamadı, eğer sorun çözülemeyecekse taahhüdümün cezasız iptal edilip interneti kapattırmak istiyorum
Vodafone Net hizmetimde cihaz takıldıktan sonra internetim kesildi ve sistemsel IP hatası yaşadım. 75 saat geçti, hâlâ bir çözüm gelmedi. Müşteri hizmetleri farklı sebepler öne sürerek sorunu geçiştirdi, iletişim eksikliği beni çok mağdur etti.
