to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kalınması Ve Yanlış Bilgi Verilerek Fatura Kesilmesi
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 12.07.2026 tarihinden itibaren altyapı sorunu nedeniyle ev internetimi hiç kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma 657 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini hem telefon üzerinden hem de uygulama üzerinden defalarca aradım. Görüşmelerde bana 17.07.2026 günü gece saat 02.00’de arızanın giderileceği ve internet bağlantımın yeniden sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarih ve saate rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ yok ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını hem de interneti hiç kullanamadığım dönemle ilgili fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış ve yerine getirilmeyen bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
