to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz 8 Gün Ve Yanıltıcı 'Ziyaret Tamamlandı' SMS’leri
Vodafone Net A-NVDSL aboneliğim kapsamında 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
09.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Birkaç gün sonra Teknofix isimli firmadan teknik destek randevusu oluşturmam için SMS geldi. Link üzerinden 14.07.2026 tarihine randevu seçtim ancak bu tarihte evime hiçbir teknik ekip gelmediği halde bana “ziyaretimizde işlemlerimiz tamamlanmıştır” şeklinde SMS gönderildi.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda 24–48 saat içinde aranacağım söylendi ve yeniden Teknofix üzerinden randevu almam istendi. Randevu günü yine aynı şekilde evime herhangi bir ekip gelmedi, buna rağmen tekrar “ziyaretimiz tamamlanmıştır” içerikli SMS gönderildi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu mesajlar açıkça görülmektedir.
Müşteri numaram 0017358515’tir. Tam 8 gündür internetsizim, ne sorunum çözülüyor ne de gerçek bir teknik destek sağlanıyor. Kullanamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini, arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
