to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hız Sorunu 100 Mbps Söz Verilen Hız 8 Mbps'ye Düşmüş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Vodafone Net’ten 100 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 15 gündür internet hızım 8 Mbps civarında. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım 8–9 Mbps, yükleme hızım ise benzer seviyelerde çıkıyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde canlı bir temsilciye bağlanamadan sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, dolayısıyla sorunuma dair herhangi bir kayıt açılmadı ve çözüm sunulmadı. Hizmet aldığım adres Menderes Mahallesi Atak Sokak No: 17/1 Sincan / Ankara’dadır.
100 Mbps olarak satılan hizmetin taahhüt edilen hızına yakın bir değere çıkarılmasını, altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Kullanamadığım dönem için faturama indirim ya da uygun görülürse iade uygulanmasını da rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
