to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kurulumundaki Gecikme Ve Mağduriyet
Vodafone Evde “Kontratlı Fiber Fırsat Kampanyası v1 12 ay 679 TL” tarifesine 01.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sonrası siparişimin onaylandığına dair bilgilendirme SMS’i de aldım, müşteri numaram 0019127213. Ancak o günden bu yana ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte konuyu defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak takip etmeye çalıştım. İlk aradığımda modem aktivasyonu yapılmamış gibi bir açıklama yapıldı, daha sonraki aramalarımda ise Türk Telekom ile görüşüp arıza kaydı açtıracaklarını söylediler. Binamda aktif şekilde internet kullanan daireler olduğu ve altyapı bulunduğu halde, net bir tarih verilmeden oyalandığımı düşünüyorum.
Yaklaşık bu süre boyunca internet hizmetini kullanamadığım için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Kurulum işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, bağlantımın aktif hale getirilmesini ve yaşanan bu gecikme ile mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet sonrası saat 16:04 Te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, herhangi bir tarih verilmedi, ilgili müşteri temsilcisi konuyu yakından takip edeceğini ve gerekli yazışmaları yapacağını söyledi. Ben konu işleyişini, giriş, gelişme ve sonuç bilgilerinin tarafıma aktarılmasından ziyade bir an önce modem kurulumunu yapacak ekibin eve gelip bu işi halletmesini istiyorum. Ekiplere söyledik sizi arayacaklar, nöbetçi ekipler var vs bu konuları artık geçelim. Lütfen herkes işine odaklansın.
