Stokta Görülen Mutfak Dolabının Tek Taraflı İptali Ve Uzun İade Süreci

06 Ekim 2026 tarihinde Vivense üzerinden stokta görünen Tino Evyeli Mutfak Dolabı’nı 15.299 TL ödeyerek satın aldım. Bu dolaba göre mutfakta yer yaptırdım ve düzenlememi gerçekleştirdim. 09 Ekim 2026 tarihinde Vivense müşteri hizmetleri tarafından aranarak, ürünün gönderilemeyeceği ve siparişin Vivense tarafından iptal edileceği söylendi. Ben ise dolaba göre yer yaptırdığımı, bu nedenle siparişi kendi tarafımdan iptal etmemin mümkün olmadığını belirttim ve görüşme bu şekilde sonlandı.

14 Ekim 2026 tarihinde Vivense’i tekrar aradığımda, siparişimin 12 Ekim 2026 tarihinde firma tarafından iptal edildiğini öğrendim. Ücret iadesinin ise ancak 25 Ekim 2026 tarihine kadar yapılabileceği bilgisi verildi. Stokta görünen bir ürünü alıp buna göre mutfak yerleşimi yaptırdıktan sonra siparişimin tek taraflı iptal edilmesi ve ödediğim bedelin de yaklaşık 20 gün sonra iade edilecek olmasının benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Hem ürünün stokta gösterilip satılmasına rağmen gönderilmemesi, hem de iptalin benden onay alınmadan gerçekleştirilmesi ve iade sürecinin bu kadar geç olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse sipariş etmiş olduğum ürünün taahhüt edilen koşullarda temin edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikmeksizin ve uğradığım mağduriyet dikkate alınarak telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.