Vivense Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürünümü Hâlâ Teslim Etmedi

Vivense’den uzun zaman önce cam kesme tahtası satın aldım ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet, ürünün tarafıma gönderilmesine karar verdi. Buna rağmen Vivense, ellerinde ürün olmadığını söyleyerek bana kupon tanımladı.

Bu kuponla iki ürün sipariş ettim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçti. Bu iki üründen biri teslim edildi, diğeri ise teslim edilmedi ve onun yerine farklı bir ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü iade etmekle uğraşacak gücüm ve zamanım kalmadı, aylardır Vivense ile bu konuyla uğraşıyorum ve artık gerçekten çok yoruldum.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ürünümü hâlâ alamamış olmam ve üstüne yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Vivense’den talebim, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, eksik kalan ve yerine yanlış ürün gönderilen ürünümün bir an önce temin edilip tarafıma teslim edilmesidir.