Kalitesiz Kitaplık Ve Özensiz Kurulum Şikayeti

Vivense’den bk5-4499 kodlu kitaplığı satın aldım. Ürün yaklaşık 10 gün gecikmeli teslim edildi, ardından kurulumu için de 4 gün beklemek zorunda kaldık. Teslimat ve kurulum randevusu sürecindeki gecikmeyi bir şekilde tolere edebilirdim ancak asıl sorun ürünün malzeme kalitesi ve kurulumun son derece özensiz yapılmış olması oldu.

Kitaplık elimize ulaştığında malzemenin çok kalitesiz olduğunu gördüm, vidaların açtığı hasarlar ve çizikler vardı, çekmecelerde vida kaynaklı deformasyonlar oluşmuştu. Kurulum sırasında da her yeri hatalı monte edilmiş, işçilik tamamen özensiz bırakılmış durumda. Eklediğim görsellerde de bu hasar ve kusurlar açıkça görülmektedir. 17 Ekim’de yapılan kurulumun ardından herhangi bir yetkili benimle iletişime geçmedi, ben de yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Vivense ile muhatap olmak istemiyorum.

Ürünün bu şekilde kabul edilebilir durumda olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ayıplı ve özensiz kurulum yapılmış bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün iadesi veya değişimi ile birlikte ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Bir daha Vivense’den alışveriş yapmak istememe sebep olan bu sürecin, en azından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini bekliyorum.