Vivense'de Tekrarlayan Kırık Mobilya Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Vivense’den aldığımız Sento koltuk takımı ve Lina yatak ile yaklaşık bir yıldır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltuk takımı tam dört kez kırık şekilde teslim edildi, her seferinde sorun devam etti. Yatak karyolasının demir kısımları girintili çıkıntılı olduğu için karyolanın suntaları zarar gördü ve zedelendi. Son olarak gönderdikleri karyola ise mevcut karyolaya göre yaklaşık 15 cm daha uzun geldi ve bu şekilde uyumsuz bir ürünle karşı karşıya kaldık.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar nedeniyle defalarca Vivense ile görüştük ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduk. Hakem Heyeti süreci yaklaşık bir buçuk yıl sürdü ve sonuçta ürünlerimiz bize tekrar teslim edildi ancak buna rağmen ürünlerdeki kusurlar hala devam ediyor. Bu süreçte hem zaman hem de psikolojik olarak çok yıprandık ve mağdur olduk.

Bu kadar uzun süre yaşadığımız mağduriyet ve çözümsüzlük nedeniyle Vivense’yi kesinlikle hiç kimseye önermiyorum ve bu yaşadıklarımızın herkes tarafından bilinmesini istiyorum.