Vivense Yemek Masası

Vivense'den aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Bunun için kendilerine mail atmamı istiyorlar. Ne maile cevap veren biri var, ne WhatsApp müşteri temsilcisi dönüş yapıyor, ne de çağrı merkezinde bir muhatap bulabiliyorum. Bu kadar isim yapmış bir firmada iletişim kurabilecek tek bir yetkili yok mu?

Vivense Söğütözü şubesinden iki yatak odası takımı, yemek masası ve televizyon ünitesi aldık. Tüm parayı peşin ödedik, kurulumlar dahil hepsini aldık. Aldığım aynalı makyaj masası geldi ve kurmak için ustalar geldi. Gelen ustalar, aynayı sabitleyemeyeceklerini, olası bir elektrik kablosunu delme dur...

Vivense online sitesinden ayakkabılık mutfak dolabı ve yemek masası siparişi verdim. Ayakkabılık kısa süre içerisinde teslim edildi ancak Vivense markasına ait değil anlaşmalı oldukları başka bir mağazadan gönderildi. Bir kaç gün sonra mutfak dolabı geldi. Ürünü apartman girişinde bırakıp gittiler. ...

Vivense'den aldığım yemek masası takımı için Kartal Vivense şubesi yaklaşık iki hafta sonra beni arayarak, artık o ürünü satmadıklarını ve üretici firma ile çalışmadıklarını söyledi. Başka bir ürün seçmemi istiyorlar. O zaman ürünü satışa kapatmaları gerekirdi, bu benim sorunum değil. Kartal Vivense...

Sayın Yetkili, Vivense üzerinden satın aldığım [Atlas masif ahşap yemek masası takımı, ceviz (MQ6-636) - sipari ş numarası 9adc07238866 olan masa ürünü ilk teslimatta hasarlı gelmiştir. Değişim talebim sonrası gönderilen ürün de hasarlı ve kontrolsüz şekilde teslim edilmiştir. Üçüncü gönderimde de ...

Vivense'den 07.06.2025 tarihinde almış olduğum 869a0735 numaralı siparişim 27.06.2025 tarihi itibari ile iptal edilmiş ve 14 işi günü içerisinde iade tutarının hesabıma yatırılacağı söylenişti. 17.07.2025 itibari ile 14 iş günü dolmuş olup, iadem yapılmadı. Bakınız; 14 iş günü içerisinde denilmesine...

Vivense firmasından masa ve sandalye aldım. 7 Haziran'da bana kurulum olmadığı söylendi ve web sitesinde 'kurulum gerektirmez' yazıyordu. Teslimat zamanı, yani 3 hafta sonra, kurulumun ücretli olduğu belirtildi. Kabul etmedik, ürünü geri gönderip Beylikdüzü showroomuna gittik. Orada tartışma yaşandı...

Vivense, 10 gündür kargonun yolda olduğunu belirterek düzgün bir şekilde bilgilendirme yapmıyor. 25 Haziran'da verilen malzemenin 1 Temmuz'da teslim edilmesi gerekirken, sürekli oyalama ile 10 gündür aynı bilgi veriliyor. Müşteri temsilcisi olarak robot kullanılmış ve altyapı yetersiz. Kargonun nere...

Vivense, herhangi bir gerekçe belirtmeden siparişimi iptal etti ve para iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetleri kanalı üzerinden iletişim kurmak mümkün olmadı, kimseye ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece otomatik yanıtlar alıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 15 gün önce sipariş verdiğim TV ünitesini zamanında teslim etmediler. İadesini talep ettiğimizde Tüketici hakkında Koruma Kanuna aykırı şekilde iade süresi 1 iş günü dediler, yemek masası ile dolap iadesi istediğimizde iadesini sağlamadılar,

Vivense marka kurumdan aldığım yemek masası sandalyesin de zamanla kumaş renginde sararmalar meydana geldi. Firmaya ilettik 2 ay da geri dönüş yapıldı. Sadece istedikleri görsel üzerinden kullanıcı kaynaklı deyip garanti dışı demekle yetindiler. Herhangi bir canlı gözle görülmesi için servis desteği...

Minar Mobilya'yı aradım, üretimi duran bir ürün olmasına rağmen Vivense online satışından kaldırmamış. Sunta tedarikleri uzun sürdüğü için, sipariş üretimi olmamasına rağmen 'alındı' diye mağdur etmemek adına ürün üretilmiş. 24 Haziran'da üretim yerinden lojistik firmaya verilmiş, o da 7-14 iş günü ...

Vivense'den satın aldığım yemek masası siparişimi ürün teslim gün aralığına kadar sabırla bekledim. 4-6-2025 tarihinde sipariş etmiş olduğum ürünün 16-23 Haziran arası olan teslim tarihi önce 19 ağustosa ertelendi. Ardından destek talebi açtığımda ürün teslim tarihinin değişmediği söylendi. Bekledim...

13 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Bayraklı Vivense şubesinden sipariş verdiğim ürünlerden yalnızca yemek masası takımının, mağaza çalışanı tarafından 10-17 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak bu tarihler geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Tarafıma ...

6 kişilik yemek masası takımı aldık ve ayıplı ürün gönderildi. İade etmek istedik, ilk başta kabul edilmedi. Daha sonra tamam dediler, 2 hafta geçti. Şimdi ise arayıp, 'Biz gelip ne sorunu var bakacağız, müdürü arayacağız, ona göre hareket edeceğiz' demeye başladılar. Ürünü geri iade edemiyoruz ve s...

Vivense'nin sitesinden bir yemek masası satın aldım. Satın alırken özellikle teslimat tarihine dikkat ettim; 'yarın yolda' ibaresi bulunuyordu. Bu ibareye güvenerek sipariş verdim. Aradan 4-5 gün geçti ve bu süre boyunca sipariş kodumla siparişimi kontrol ettim, hâlâ 'yolda' görünüyordu. Sonrasında ...

Vivense Küçükçekmece Mağazası'ndan 19 Mayıs 2025 tarihinde yatak odası takımı ile yemek masası takımı siparişi verdim. Düğünümün 4 Temmuz'da olduğunu ve ürünlerimin hepsini aynı tarihte teslim almak istediğimi belirttim. Teslimat tarihi olarak tüm ürünlerimin 10-17 Haziran 2025'te teslim edileceği ...

Vivense Mobilya'dan aldığım ürünün tahmini teslim süresi 45 gün olarak belirtilmişti. Ancak teslimat, tahmini sürenin 17 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Toplamda 62 gün geçti ve müşteri hizmetleri bana sürekli olarak siparişiniz teslim aşamasında bilgisini veriyor, herhangi bir çözüm sunmuyor.

Vivense'den 28 Aralık 2024 tarihinde 8f2b07220296 sipariş numaralı almış olduğum yemek masası önce hasarlı geldi ve hiçbir bilgi verilmeden montajcılar tarafından kuruldu sonrasında biz bunu sökemeyiz siz bunu iade edin. Bu kötü bir yemek masası diyerek çıkıp gittiler. Sonrasında büyük bir mücadele ...