to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08 tarihinde Vivense’den Valens Açılır Yemek Masası siparişi verdim (Sipariş No: e2df07421426). Teslimatın 1 Eylül’de yapılacağı taahhüt edildi ancak bu tarihte teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra teslimatın 2 hafta sonraya planlandığı bildirildi, fakat o tarihlerde adreste olamayacağımı özellikle ilettim.
Siparişin yoldayken iptal edilemeyeceği bilgisi tarafıma WhatsApp üzerinden iletildi. Daha önce Vivense’den birçok kez alışveriş yaptım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamamıştım. Ayrıca eskiden müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorken, artık sadece yazılı destek veriliyor. Olması da ayrı bir mağduriyet yarattı.
Siparişimin 04.09 tarihinde iptal edilmesini ve 13.098 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Teslimat adresim İstanbul/Küçükçekmece’dir. Tüm iletişimlerimi WhatsApp üzerinden yazılı olarak gerçekleştirdim.
Vivense'den satın aldığım yemek masası siparişimi ürün teslim gün aralığına kadar sabırla bekledim. 4-6-2025 tarihinde sipariş etmiş olduğum ürünün 16-23 Haziran arası olan teslim tarihi önce 19 ağustosa ertelendi. Ardından destek talebi açtığımda ürün teslim tarihinin değişmediği söylendi. Bekledim...
30 Mayıs 2025 tarihinde Vivense üzerinden vermiş olduğum mobilya siparişi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Planlanan teslimat tarihleri çoktan geçti. Siparişlerimden biri sistem tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Üstelik bu iptal edilen ürünle ilg...
28 Temmuz 2024 tarihinde Vivense’den yemek masası, 6 adet krem rengi sandalye ve TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram: c2ca07402744. Ürünlerin 1-6 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti; ancak teslimat hem geç yapıldı hem de son derece özensizdi. Bursa’daki adresime getiril...
Ağustos ayı başında Vivense'nin internet sitesinden çocuk odası ve masa siparişi verdim (Sipariş No: 1c5f07419634). Siparişin teslim edilmesi gereken tarihte ürünler tarafıma ulaşmadı. Teslimat tarihi geçtikten sonra Vivense tarafından arandım ve ürünlerin imal edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bun...
Vivense'nin internet satış sayfasından 2,5 ay önce (bir hafta sonra 3 ay olacak) Vina açılır mutfak masası siparişi verdim. Sipariş takip numaram: 1bae07369227, sipariş kodum: O859. Ürünün teslimat adresi Kastamonu/İnebolu’dur. Siparişi verirken kredi kartı ile ödeme yaptım ve ayrıca taşıma ücreti o...
Yorumlar