Otobüs Gecikmesi Ve Kaba Personel Tutumu Mağduriyet Yarattı

19 Şubat tarihinde Mersin Nur Turizm’den Alanya Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na saat 04.15 için iki öğrenci bileti aldık. Tedbirli olmak için 03.45’te otogarda hazır bulunduk ancak otobüs saatinde gelmedi. Daha sonra yaklaşık 04.30 civarında geleceği söylendi ve bu süreçte uzun süre otogarda beklemek zorunda kaldık.

Bekletilmemizin yanı sıra, görevli personelin bizimle laubali ve umursamaz bir üslupla konuşması nedeniyle kendimizi tamamen değersiz hissettik. Antalya’dan başka bir otobüse aktarma yapmamız gerekiyordu ve yaşanan gecikme nedeniyle o araca da yetişememe riskimiz çok yükseldi. Buna rağmen firma tarafından hiçbir somut çözüm üretilmedi, bize yalnızca beklememiz söylendi.

Öğrenci olmamıza rağmen zamanımızın ve planlarımızın bu şekilde hiçe sayılmasını kabul etmiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını ve özellikle yolcuya saygılı bir iletişim konusunda ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyoruz.