Vivense Hasarlı Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti Yaşıyorum

Durdane · 2025-08-26T10:25:47+03:00

21.07.2025 tarihinde Vivense’den kargoyla teslim aldığım İskandinav yemek masası, geç teslim edilmesinin ardından kırık şekilde tarafıma ulaştı. Siparişim SSb3a207398556 numarasıyla kayıtlarda yer alıyor. Ürünü teslim aldıktan sonra, 23.07.2025 tarihinde hasar kaydı açtım. Teslimat tarihi sürekli ertelendi ve her defasında “iki güne sizde olur” denilmesine rağmen ürün hakkında net bir bilgi alamadım. Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek mağduriyetimi bildirdim, kayıt açıldı fakat ürün hâlâ kargoda gözüküyor ve teslim tarihi yine gecikti. Hem ürünün hasarlı gelmesi hem de teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Talebim, ürünün yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesidir.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Durdane

Firma tarafından bana ulaşıldı ürünün kargo şirketinde olduğu söylendi kargo şirketini aradım onlara ürünün teslim edilmediği araştıracaklarını söylediler alıcı firmayla tekrar konuşmamı söylediler şu an ürünün nerede olduğu hakkında kimsenin bir fikri yok ben mağduriyetimin giderilmesini ve yeni ürünün gönderilmesi ni istiyorum

Durdane

Vivense markasından 21.07.2025 de teslim aldığım yemek masasının ayakları hasarlı geldi 23.07.2025 de kayıt açtım ürün uzun zamandır kargoda gözüküyor bana sürekli iki üç güne elimde olacağı söyleniyor kargo şirketini arıyorum ürün elimizde değil diyorlar Vivense'yi arıyorum kargoda diyorlar mağduriyetimin giderilmesini istiyorum bu ürün bir aydır ortalıkta sürünüyor kimse nerede olduğunu bilmiyor bana teslim edildiğinde yine hasarlı gelirse bu süreci tekrar yaşamak istemiyorum ürünün yenisini talep ediyorum

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi