Türk Telekom'da İlk Açma Kapama İşlemi İçin Haksız 300 TL Ücret

Türk Telekom VDSL internet aboneliğim, fatura gecikmesi sebebiyle bugün kapatıldı ve aynı gün içinde tekrar açıldı. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgilendirmede, bir sonraki faturama yaklaşık 300 TL açma/kapama ücreti yansıtılacağı söylendi.

Oysa mevzuatta, yıl içerisinde ilk defa yapılan açma/kapama işlemlerinde açma/kapama ücreti alınamayacağı açıkça belirtilmektedir. Bu yıl içinde faturamdan dolayı ilk kez böyle bir kapatma ve yeniden açma işlemi yapılmıştır. Buna rağmen gelecek faturama açma/kapama ücreti yansıtılacak olmasını hem haksız hem de hukuka aykırı buluyorum.

Türk Telekom’un, bu ilk açma/kapama işlemi için tarafıma yansıtılacağı belirtilen yaklaşık 300 TL tutarındaki açma/kapama ücretini tamamen iptal etmesini ve faturama kesinlikle yansıtmamasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.